1. Rezervasyon ve Onay Tüm rezervasyon talepleri, operasyon ekibimiz tarafından araç müsaitliği kontrol edildikten sonra onaylanır. Onaylanmış rezervasyonlar misafire e-posta veya WhatsApp üzerinden bildirilir. Rezervasyon sırasında verilen bilgilerin (uçuş kodu, saat, kişi sayısı vb.) doğruluğundan kullanıcı sorumludur.
2. Karşılama ve Bekleme Süreleri
Havalimanı Karşılamaları: Uçağın gerçek iniş saatinden itibaren 60 dakika ücretsiz bekleme süresi mevcuttur. Bu süreyi aşan durumlarda ek bekleme ücreti talep edilebilir veya operasyonel yoğunluğa göre araç geri çekilebilir.
Adresten Alışlar: Belirlenen rezervasyon saatinden itibaren bekleme süresi 15 dakikadır. Misafire ulaşılamadığı takdirde transfer iptal edilmiş sayılır.
3. İptal ve Değişiklik Politikası
Transfer saatine 24 saatten fazla kalan iptal taleplerinde ücretin tamamı iade edilir.
Son 12-24 saat arasındaki iptallerde ücretin %50'si, 12 saatten az kalan iptallerde ise ücretin tamamı hizmet bedeli olarak tahsil edilir.
Hava muhalefeti, yol kapanması gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.
4. Bagaj ve Yolcu Kapasitesi Araç tipine göre belirlenen yolcu ve bagaj kapasitesinin aşılması durumunda, trafik kanunları gereği fazla yolcu veya bagaj kabul edilmemektedir. Evcil hayvan taşıma taleplerinin rezervasyon anında bildirilmesi ve uygun taşıma çantasıyla olması şarttır.
5. Araç İçi Kurallar ve Güvenlik
4207 sayılı kanun gereği araçlarımızda sigara ve tütün ürünlerinin kullanımı kesinlikle yasaktır.
Araç içi donanımlara (ekran, döşeme, bar vb.) kasten veya ihmal sonucu verilen zararlar misafir tarafından karşılanır.
Çocuk koltuğu talepleri rezervasyon esnasında belirtilmelidir (Mevzuat gereği zorunludur).
6. Yetki ve Sorumluluk Firmamız TÜRSAB ve Ulaştırma Bakanlığı mevzuatlarına uygun olarak "A Grubu Seyahat Acentası" ve gerekli taşıma yetki belgeleri ile hizmet vermektedir. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda Muğla Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
